Spedizioni & Resi

Informazioni Principali:

Ogni articolo acquistato sul sito www.susty-shop.com è a carico della Susty Srls, con sede legale in Italia, paese dal quale partiranno le nostre spedizioni: queste saranno il più possibile rapide e a basso impatto ambientale. Il tuo ordine verrà evaso entro 24h e riceverai i tuoi prodotti in Italia entro 2-4 giorni lavorativi e fuori dall’Italia 3-8 giorni lavorativi.

Seguendo la nostra politica green, consegneremo personalmente (ed entro 48h) i pacchi degli ordini provenienti dal Comune di Palermo. In ogni caso, la nostra Susty Box sarà totalmente plastic-free e zero-waste.
 

Spedizioni "Carbon Neutral" con EcoCart:

La neutralità climatica rappresenta il punto in cui le emissioni di gas ad effetto non superano la capacità della terra di assorbire tali emissioni. Il nostro partner EcoCart ci aiuta a rendere le nostre spedizioni a zero emissioni, compensando le emissioni necessaria alle spedizioni con numerosi progetti certificati dai seguenti enti.

 

Sostituzioni e Resi:

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine nel caso in cui un prodotto sia danneggiato.

Non offriamo invece resi nel caso in cui i prodotti siano totalmente integri.
Perché? Come spiegato da Studio Industry (2019) (clicca qui per approfondire), il costo ambientale di un reso è enorme. Inoltre, essi danneggiano ogni rivenditore digitale o fisico privo della capacità distributiva dei grandi e-commerce.
Con questa politica speriamo dunque di creare una community consapevole e responsabile. 

Per eventuali problemi con l'ordine, ti invitiamo a contattarci su Instagram o scriverci un'email all'indirizzo info@susty-shop.com; in entrambi i casi risponderemo il prima possibile.